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Guía · Derecho del consumidor

Cómo reclamar al SERNAC paso a paso

Responde 4 preguntas y te armamos una hoja de ruta personalizada: qué tipo de reclamo presentar, qué documentos reunir y qué plazos te aplican — conforme a la Ley 19.496.

Basado en la Ley 19.496 de Protección al Consumidor · Actualizado may 2026
2 min100% gratis · sin registro+1.870reclamos guiados este mes
Pregunta 1 de 425%
ÁreaDetalleUrgenciaPresupuesto
Pregunta 1 · Tipo de problema

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Elige el problema más parecido a tu situación. SERNAC cubre productos, servicios, banca, telecom y aerolíneas.

Las 11 áreas legales en Chile

Esta guía te orienta entre las especialidades más comunes. Cada área agrupa los problemas legales del día a día.

Preguntas frecuentes

Lo que más nos consultan sobre buscar al abogado correcto.

Para la mayoría de los juicios civiles y laborales sí es obligatorio. En tribunales de familia puedes representarte solo en casos simples (pensión, cuidado personal). En tribunales policiales (JPL) tampoco es obligatorio.

Importante: esta guía entrega orientación general conforme a la Ley 19.496. No reemplaza la asesoría jurídica profesional. Para situaciones complejas, consulta a un abogado verificado en BuscaLegal.

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¿Necesitas un abogado para reclamar como consumidor?

Estos resultados son una estimación referencial. Un abogado civiles puede revisar tu caso concreto y decirte qué corresponde realmente.

PV

Paz Valenzuela Díaz

GRUPO SEV Abogados

Derecho Civil
La Araucanía
PRO

Abogada de Grupo SEV Abogados, con práctica en Derecho Civil, Inmobiliario y Patrimonial. Asesoría jurídica a personas, empresas e instituciones en operaciones inmobiliarias, estudios de títulos, compraventa de inmuebles, contratos, litigios civiles y planificación patrimonial. Atención presencial en Nueva Imperial y asesoría a clientes en todo Chile.

Derecho InmobiliarioDerecho de FamiliaDerecho LaboralDerecho Penal
Sin reseñas aún
Olga Ortega Espinoza

Olga Ortega Espinoza

Ortaga & Ortega Abogados

Derecho Laboral
Macul, Metropolitana de Santiago
PRO

Abogada con 20 años de ejercicio, socia de Ortega & Ortega Abogados. *Laboral: despidos injustificados, tutela de derechos fundamentales, fuero maternal, cobranza de cotizaciones previsionales y defensa de empleadores. *Familia: alimentos, cuidado personal, relación directa y regular, violencia intrafamiliar y cuidado de adultos mayores. *Civil: nulidad e incumplimiento de contratos, indemnizaciones de perjuicios, arrendamientos, cobranzas y juicios ejecutivos. *Penal: defensa en delitos y cuasidelitos. *Migratorio: visas, residencias y autorizaciones de salida de menores. Propiedad intelectual: marcas y derechos de autor. *Para empresas: constitución de sociedades, contratos de trabajo, reglamentos internos de orden, higiene y seguridad, protocolos Ley Karin y adecuación a la Ley 21.719 sobre protección de datos personales. Mi forma de trabajar es directa. Evalúo primero si el caso tiene sustento real y se lo digo al cliente con franqueza, y los honorarios se conversan antes de asumir.

Derecho ComercialDerecho TecnológicoDerecho de FamiliaDerecho CivilDerecho InmobiliarioDerecho AdministrativoDerecho InternacionalDerecho CorporativoDerecho de SegurosDerecho TributarioDerecho MigratorioDerecho PenalDerecho Ambiental
Sin reseñas aúnConsulta $20.000
Israel Barra Lillo

Israel Barra Lillo

Israel Barra

Derecho Administrativo
Temuco, La Araucanía
PRO

Soy Israel Barra, abogado en Temuco con 15 años de experiencia profesional. Me especializo en Derecho de Familia, Derecho Civil y Asesoría Legal para Empresas y Pymes, enfocado en brindar soluciones transparentes, estratégicas y eficientes para proteger tus derechos y los de tu negocio. Te ayudo a resolver asuntos legales complejos, ya sea a nivel personal o empresarial: Asesoría a Empresas y Pymes: Redacción y revisión de contratos comerciales, cobranza judicial de morosos, defensa en litigios civiles y asesoría preventiva para minimizar riesgos legales en tu negocio. Derecho de Familia: Divorcios (mutuo acuerdo o unilateral), regulación o cobro de pensión de alimentos, cuidado personal y régimen de relación directa y regular (visitas). Derecho Civil: Juicios de arrendamiento y precario, herencias y posesiones efectivas, tramitación de escrituras e indemnización de perjuicios.

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