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Guía · Derecho del consumidor

Cómo reclamar al SERNAC paso a paso

Responde 4 preguntas y te armamos una hoja de ruta personalizada: qué tipo de reclamo presentar, qué documentos reunir y qué plazos te aplican — conforme a la Ley 19.496.

Basado en la Ley 19.496 de Protección al Consumidor · Actualizado may 2026
2 min100% gratis · sin registro+1.870reclamos guiados este mes
Pregunta 1 de 425%
ÁreaDetalleUrgenciaPresupuesto
Pregunta 1 · Tipo de problema

¿Qué te pasó?

Elige el problema más parecido a tu situación. SERNAC cubre productos, servicios, banca, telecom y aerolíneas.

Las 11 áreas legales en Chile

Esta guía te orienta entre las especialidades más comunes. Cada área agrupa los problemas legales del día a día.

Laboral

Trabajo, finiquito, despido.

Familia

Divorcio, pensión, custodia.

Inmobiliario

Arriendos, compraventa.

Civil

Contratos, herencias.

Penal

Denuncia, defensa, fiscalía.

Tributario

SII, impuestos, boletas.

Consumidor

SERNAC, banco, tienda.

Migratorio

Visa, residencia.

Preguntas frecuentes

Lo que más nos consultan sobre buscar al abogado correcto.

Para la mayoría de los juicios civiles y laborales sí es obligatorio. En tribunales de familia puedes representarte solo en casos simples (pensión, cuidado personal). En tribunales policiales (JPL) tampoco es obligatorio.

Importante: esta guía entrega orientación general conforme a la Ley 19.496. No reemplaza la asesoría jurídica profesional. Para situaciones complejas, consulta a un abogado verificado en BuscaLegal.