Responde 4 preguntas y te armamos una hoja de ruta personalizada: qué tipo de reclamo presentar, qué documentos reunir y qué plazos te aplican — conforme a la Ley 19.496.
Basado en la Ley 19.496 de Protección al Consumidor · Actualizado may 2026
2 min100% gratis · sin registro+1.870reclamos guiados este mes
Pregunta 1 de 425%
ÁreaDetalleUrgenciaPresupuesto
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Seis meses desde la compra. La Ley 21.398 «Pro Consumidor» la subió desde los tres meses que regían antes. Es independiente de la garantía voluntaria que ofrezca la tienda o el fabricante, que sólo puede sumar, nunca reemplazarla ni acortarla.
Importante: esta guía entrega orientación general conforme a la Ley 19.496. No reemplaza la asesoría jurídica profesional. Para situaciones complejas, consulta a un abogado verificado en BuscaLegal.
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Estos resultados son una estimación referencial. Un abogado civiles puede revisar tu caso concreto y decirte qué corresponde realmente.
Alvaro Auleda Reyes
PRO
Estudio jurídico RC
Derecho Civil
Viña del Mar, Valparaíso
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Soy Gabriel Bennett Montoya, abogado y fundador de Residencia Legal. Antes de dedicarme al ejercicio privado me desempeñé como asesor jurídico en el Servicio Nacional de Migraciones (SERMIG). Esa experiencia me permitió conocer en detalle cómo se analizan las solicitudes de residencia y nacionalidad, qué criterios se aplican en la práctica y en qué puntos se originan la mayoría de los rechazos. Hoy pongo ese conocimiento al servicio de quienes enfrentan esos mismos procesos desde el otro lado.
Fundé Residencia Legal para que quien inicia un trámite migratorio en Chile sepa desde el primer día qué necesita, cuánto puede demorar y qué riesgos enfrenta. Acompaño cada caso durante todo el proceso: visas, residencia temporal y definitiva, nacionalidad y recursos contra decisiones desfavorables. Trabajo con rigor en la preparación de los antecedentes y mantengo una comunicación clara con cada cliente. Mi práctica en derecho administrativo, penal y comercial me permite además resolver los casos en que la situación migratoria se cruza con otras materias, como antecedentes penales, constitución de sociedades o contratos de trabajo.
Soy un abogado de detalle y de trato directo. Mi paso por la administración pública me enseñó a mirar cada caso como lo mira quien decide, y eso me permite anticipar objeciones antes de que aparezcan. Explico cada paso en lenguaje claro, porque un cliente que entiende su caso toma mejores decisiones. Cumplo los plazos con rigor y mantengo a mis clientes informados sin que tengan que preguntar en qué está su asunto. Fuera del derecho soy lector habitual de filosofía, y eso se nota en cómo construyo un argumento.
Gran parte de mi trabajo consiste en defender a personas y empresas frente a decisiones de la autoridad, y ahí mi paso por la administración pública marca la diferencia. Preparo reclamaciones administrativas y judiciales contra actos del Estado, y recursos cuando una resolución vulnera derechos fundamentales. Con el mismo enfoque acompaño a contribuyentes en procesos de fiscalización del SII y en reclamaciones tributarias, donde el manejo de los plazos y de la prueba suele ser decisivo.
En materia penal asumo la defensa desde el inicio de la investigación: audiencias de formalización, discusión de la prisión preventiva y otras medidas cautelares, apelaciones ante la Corte de Apelaciones y acceso de la defensa a los antecedentes de la carpeta investigativa. En esas primeras semanas se juega buena parte de una causa, y por eso preparo cada audiencia en detalle.
A empresas y emprendedores los asesoro en la constitución, modificación y transformación de sociedades, en conflictos entre socios, incluida la disolución judicial y la salida de un socio, y en la protección de sus marcas. En cumplimiento normativo apoyo el diseño de políticas internas y de modelos de prevención de delitos y de lavado de activos, cada vez más exigidos tras la Ley de Delitos Económicos. También acompaño la adecuación a la nueva Ley de Protección de Datos Personales.
En el ámbito civil y de familia redacto y reviso contratos, asesoro en operaciones y conflictos sobre bienes raíces, tramito sucesiones y divorcios, y llevo materias de guardas, como la remoción de curadores y la rendición de cuentas. También he intervenido en procedimientos de designación de árbitro y represento a consumidores en reclamos contra proveedores.
Wolfenson Abogados es un estudio jurídico integral, fundado por abogados especialistas dedicados a brindar asesoría legal y representación jurídica de excelencia. Otorgando soluciones innovadoras y extraordinarios resultados para nuestros clientes. Nuestro enfoque como estudio de abogados se manifiesta en un sistema de comunicación continua, cercana y oportuna de nuestro equipo jurídico con cada cliente, y asesoramiento legal personalizado ajustado a sus requerimientos. La especialización legal, así como la integral formación en derecho de cada uno de los abogados de la firma, permite comprender y acercarse a los desafíos de la profesión, con la profundidad y creatividad requerida para brindar una experiencia legal superior.
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